一个聋哑老人的左手大拇指

2010年9月11日上午，一位78多岁聋哑老人表情痛苦，步履蹒跚地踏进新华社区卫生服务中心大厅，在咨询台前，导医护士热情地接待了他，温情的询问“您需要我为你做些什么吗？”对方不予回答。双手不停的比划，护士想他是来体检的吗？但也很不像，这时只见他表情激动，不断的用双手重拍着自己的胸部，口中蠕动着，不停的发出咿咿呀呀的声音，护士此刻才明白这是一位聋哑人，她急忙用简单的手语与他比划着，但是，双方都好像不明白意思，护士只有用纸、笔与他交流，初步得知到，因感冒咳嗽数日不愈，胸部疼痛，实在熬不过了，才想来看病的，护士会意的将他带到全科诊室。

    全科医生李医生热情的接待了他，在通过简单的手语和纸笔书写的交流后，最终摸清了他的来意，这位聋哑人写到：“我想请你们帮助我买一些贝母，用冰糖蒸化来治疗咳嗽”恰逢支部书记在场，也用中医理论对他进行了耐心的解释：“感冒咳嗽不是简单的用一点贝母冰糖就能治好的，要全面诊断，对症下药，才能治好。我把你推荐到中医全科龙医生处去诊治，你好不好？”对方点头认可，在导医护士的陪同下，来到二楼中医全科龙梅医生诊室，得知患者是聋哑人情况后，龙梅医生用不太熟悉的手语，结合纸笔的书写、对口形进行交流。他这次表达的十分清楚：“十天前开始感冒，继而咳嗽加剧，胸闷胸痛、痰多气紧、夜不能入眠、不思饮食、听人讲贝母蒸冰糖，止咳效果最好，所以想买贝母来治病。” 龙梅医生微笑的用上述方法耐心的反复的与他交谈：“贝母是止咳化痰的不假，但不适宜感冒 咳嗽的早期，如早期服用收敛止咳的贝母反而会影响痰液的排除，不利于咳嗽病的治疗，请你相信我两副中药就会把你的咳嗽症状缓解下来。”聋哑患者写道：“我懂你的意思了，我相信你会治好我的病。”中西医结合专业的龙梅医生此时异常仔细的给他诊病，中医的望、闻、问、切，西医的叩诊、听诊，结合血常规检查，两副中药缓解咳嗽已有一定的把握，于是四诊参和，辩诊论治、中药开好处方开好后，由全程陪同的护士将余下的划价、取药、缴费等事宜代为完成。此时他轻轻咳嗽两声，惠心的笑了。

    十分钟后，他领着两副中药在护士的目送下缓缓走出大厅。突然他转身过来，双手不停的比划着，护士感到茫然不知其意，也对他胡乱的比划着，最后终于看到了一个最明显的手势，他那翘得高高的左手大拇指举过了头顶，并不停地微笑点头致意……此时的护士感到一种难以言状的愉悦之情，这位聋哑老人翘起的大拇指才是对我们社区卫生服务中心，服务观念、服务模式的转变和对弱势群体人性化服务最大的褒奖。